根据国铁集团《恶劣天气铁路运输应急处置办法》（铁运〔2023〕112号）及全国18个铁路局2026年汛期执行细则，当气象部门发布暴雨红色预警（3小时降雨量≥100毫米或24小时≥250毫米），且当地防指启动Ⅰ级应急响应时，高铁站原则上暂停旅客进站服务。长沙南站、广州南站、西安北站等6个枢纽站可启用经铁路局批准的应急进站通道，仅限已购票且列车未停运的旅客凭身份证+当日车票通行，其余车站一律关闭进站口[ref_4]。
不适用这个办法的情况是：你所乘列车已显示‘停运’或‘晚点未定’，或你未提前完成12306人脸核验。应急通道仅面向已通过12306实名认证、且车次状态为‘正点’或‘晚点≤2小时’的旅客。如果你是临时到站、未购票、使用非身份证件（如护照、港澳居民来往内地通行证），则无法进入——即便车站有应急通道也不予放行。截至2026年7月，全国仅长沙南站、武汉站、郑州东站、杭州东站、成都东站、深圳北站6站公示了应急通道位置与开放条件，其他车站无例外权限[ref_4]。
唯一权威入口是‘铁路12306’App首页顶部滚动横幅——红色预警生效后，该横幅将同步显示‘××站进站口已关闭’或‘××站应急通道开放（限持票旅客）’。切勿依赖第三方天气App或本地公众号推送，因信息存在15–45分钟延迟。若App未更新状态，可拨打12306语音客服按‘9’转人工，说明‘需确认××站当前进站口状态’，客服将依据调度中心实时指令答复（非录音应答）。注意：微信小程序‘12306’暂未同步应急通道信息，必须使用官方App[ref_3]。